La pandemia nos afecta a todos y entre todos tenemos que luchar para proteger nuestra salud. En CH HOTELES aplicamos las medidas y seguimos los protocolos del Ministerio de Sanidad para proteger tu salud y la de nuestros empleados. Por esta razón te pedimos que seas responsable con tus obligaciones.

OBLIGATORIO

• Uso de mascarilla en la recepción.
• Mantener la distancia de seguridad de 2m entre personas.
• Permanecer en las señales marcadas en el suelo hasta ser atendido.
• No invadir la ventanilla de la Recepción. Mantenerse como mínimo a 50cm de la ventanilla.
• En el checkin se atenderá de uno en uno, por tanto sólo debe haber 1 persona ( máximo 2 por cada unidad familiar)
• Si tienes síntomas llama al 112 y acude al hospital

RECOMENDABLE

• Uso de gel hidroalcohólico.
• Lavarse las manos con jabón frecuentemente.
• Abrir ventanas de tu habitación para asegurar la renovación del aire.
• Evitar tocarte la cara, nariz y boca.

MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Debido a la situación actual originada por el COVID19 el servicio de atención al cliente y limpieza de habitaciones se ofrecerá bajo las condiciones de servicios mínimos. Esto supone:

• Horario de apertura seguirá siendo 24H.
• El Horario de check-in seguirá siendo a partir de las 14:30PM.
• El establecimiento cuenta con sistema de videovigilancia CCTV las 24h.
• La atención para el chek-in y helpdesk será asistida de forma remota.
• El establecimiento cuenta con los automatismos necesarios para ofrecerle entrada desde el portal, checkin y grabación de la tarjeta de su habitación durante las 24h. Para ello existe un teléfono de HELPDESK gratuito con el que podrá contactar con Recepción de forma inmediata, tan sólo descolgando el auricular del teléfono.
• En el horario entre 02:00AM y 9:30AM se ruega contactar con el HELPDESK únicamente por motivos de URGENCIA o bien porque su llegada para el check-in es nocturna.
• De forma temporal se realizará limpieza y cambio de sábanas cada 5 noches siempre que lo solicite el cliente. Si su estancia es superior a 1 noche podrá solicitar que le provean de toallas limpias. El tiempo de entrega será en un plazo de 24h y como máximo 48h.
• Todos los huéspedes estarán obligados a rellenar y firmar el formulario de parte de viajero.

**ESTAS MEDIDAS ESTARAN VIGENTES DE FORMA INDEFINIDA**

LA DIRECCION